ข้อกำหนดการใช้บริการ

1. เราคือใคร และให้บริการอะไร

Ting Hub ให้บริการโดย บริษัท ฟาร์ไซด์ ออฟ เดอะ มูน จำกัด เป็นแพลตฟอร์มตัวกลางสำหรับการซื้อขายสินค้าอุปโภคบริโภคระหว่างผู้ใช้ด้วยกัน

เราไม่ใช่ผู้ขายสินค้า สินค้าทุกชิ้นบนแพลตฟอร์มเป็นของผู้ขายแต่ละราย สัญญาซื้อขายเกิดขึ้นระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขายโดยตรง หน้าที่ของเราคือถือเงินค่าสินค้าไว้จนกว่าผู้ซื้อจะได้รับสินค้า แล้วจึงส่งมอบให้ผู้ขาย และตัดสินข้อพิพาทเมื่อสองฝ่ายตกลงกันไม่ได้

เราไม่ใช่ผู้ขนส่ง ผู้ขายเป็นผู้ฝากส่งพัสดุกับบริษัทขนส่งเอง และเลือกผู้ให้บริการขนส่งเอง

2. เงินของผู้ซื้ออยู่ที่ไหน

เมื่อผู้ซื้อชำระเงิน เงินจะเข้าบัญชีของบริษัทที่ผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้รับอนุญาต และถูกกันไว้เป็นเงินที่บริษัทถือแทนคู่สัญญา ไม่ใช่รายได้ของบริษัท

บริษัทจะส่งมอบเงินให้ผู้ขายเมื่อเกิดเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งต่อไปนี้

• ผู้ซื้อกดยืนยันว่าได้รับสินค้าเรียบร้อย
• ครบ 7 วันนับจากวันที่ผู้ขายแจ้งเลขพัสดุ โดยผู้ซื้อไม่ได้แจ้งปัญหาเข้ามา
• บริษัทตัดสินข้อพิพาทให้ผู้ขาย

3. ค่าบริการ

• บริษัทเรียกเก็บค่าบริการ 5% ของยอดรวมที่ผู้ซื้อชำระ (ค่าสินค้ารวมค่าจัดส่ง) ขั้นต่ำ ฿15 ต่อรายการ โดยหักจากยอดที่ส่งมอบให้ผู้ขาย
• ผู้ซื้อไม่ต้องจ่ายค่าบริการเพิ่มจากราคาที่แสดง
• หากบริษัทตัดสินข้อพิพาทให้ผู้ซื้อและคืนเงินเต็มจำนวนบริษัทจะไม่เรียกเก็บค่าบริการสำหรับรายการนั้น
• กรณีคืนเงินบางส่วน ค่าบริการจะคิดตามสัดส่วนของยอดที่ผู้ขายได้รับจริง

4. ข้อจำกัดของคำสั่งซื้อ

• ยอดขั้นต่ำต่อคำสั่งซื้อ ฿200
• ยอดสูงสุดต่อคำสั่งซื้อ ฿700,000 ซึ่งเป็นเพดานของช่องทางชำระเงินพร้อมเพย์ หากต้องการซื้อมากกว่านี้ให้แบ่งเป็นหลายคำสั่งซื้อ
• เมื่อกดสั่งซื้อ ระบบจะกันสินค้าไว้ให้ 15 นาที และคิวอาร์โค้ดมีอายุ 10 นาที หากไม่ชำระภายในกำหนด คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกและสินค้าจะกลับไปขายต่อ
• ผู้ขายไม่สามารถซื้อสินค้าของตนเองได้

5. หน้าที่ของผู้ขาย

• ส่งสินค้าภายใน 48 ชั่วโมง นับจากที่ผู้ซื้อชำระเงิน และแจ้งเลขพัสดุเข้าระบบ
• เลขพัสดุหนึ่งเลขใช้ได้กับหนึ่งคำสั่งซื้อเท่านั้น การแจ้งเลขพัสดุที่ไม่มีอยู่จริง หรือใช้เลขซ้ำ ถือเป็นการฉ้อโกงและบริษัทจะระงับบัญชีทันที
• ลงข้อมูลสินค้าตามความจริง ทั้งสภาพสินค้า จำนวน และวันหมดอายุ
• ปิดประกาศเมื่อสินค้าหมดหรือขายผ่านช่องทางอื่นไปแล้ว การปล่อยให้ประกาศค้างอยู่จนผู้ซื้อสั่งแล้วส่งไม่ได้ ถือเป็นความผิดของผู้ขาย
• ห้ามขายสินค้าที่ผิดกฎหมาย สินค้าปลอม หรือสินค้าที่หมดอายุแล้ว

6. หน้าที่ของผู้ซื้อ

• กรอกที่อยู่จัดส่งให้ถูกต้องครบถ้วน
• ตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ และกดยืนยันในระบบ หรือแจ้งปัญหาหากสินค้าไม่ตรงตามที่ตกลง
• แนะนำให้ถ่ายวิดีโอขณะแกะพัสดุ โดยให้เห็นสภาพกล่องภายนอก และเลขพัสดุก่อนแกะ วิดีโอนี้เป็นหลักฐานที่มีน้ำหนักที่สุดเมื่อเกิดข้อพิพาท

7. การแจ้งปัญหาและการตัดสิน

• ผู้ซื้อแจ้งปัญหาได้ตั้งแต่ผู้ขายแจ้งเลขพัสดุแล้ว และแจ้งได้ถึง 30 วันหลังจากปิดคำสั่งซื้อ
• เมื่อแจ้งปัญหา บริษัทจะอายัดเงินไว้ทันที และหยุดการส่งมอบเงินให้ผู้ขาย
• ผู้ขายมีเวลาชี้แจง 48 ชั่วโมง หากไม่ชี้แจงภายในกำหนด บริษัทจะตัดสินจากข้อมูลที่มีอยู่
• บริษัทจะตัดสินทางใดทางหนึ่งใน 3 ทาง คือคืนเงินผู้ซื้อเต็มจำนวน ส่งมอบเงินให้ผู้ขาย หรือแบ่งกันตามสัดส่วนที่เหมาะสม พร้อมระบุเหตุผลให้ทั้งสองฝ่ายทราบ
• คำตัดสินของบริษัทถือเป็นที่สุดในระบบของแพลตฟอร์ม แต่ไม่ตัดสิทธิ์คู่กรณีในการดำเนินการตามกฎหมายต่อกันเอง

8. การซื้อขายนอกแพลตฟอร์ม

หากผู้ซื้อและผู้ขายตกลงซื้อขายกันนอกระบบบริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและไม่รับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิ้น เพราะเงินไม่ได้ผ่านบริษัท จึงไม่มีสิ่งใดให้อายัดหรือคืน

9. ขอบเขตความรับผิดของบริษัท

• ความรับผิดของบริษัทต่อคำสั่งซื้อหนึ่งรายการจำกัดไม่เกินยอดเงินที่ผู้ซื้อชำระสำหรับรายการนั้น
• บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม เช่น การเสียโอกาสทางธุรกิจ หรือความเสียหายที่เกิดจากการที่สินค้ามาถึงช้า
• บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่ผู้ใช้ให้ข้อมูลเท็จ หรือไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้

10. การระงับบัญชี

บริษัทระงับบัญชีได้ทันทีเมื่อพบการฉ้อโกง การแจ้งเลขพัสดุเท็จ การขายสินค้าผิดกฎหมาย หรือการใช้แพลตฟอร์มในทางที่ผิด โดยเงินที่ค้างอยู่ในระบบจะถูกอายัดไว้จนกว่าจะตรวจสอบเสร็จ

11. การแก้ไขข้อกำหนด

บริษัทอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้ และจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านแพลตฟอร์มคำสั่งซื้อที่เกิดขึ้นก่อนการแก้ไข ใช้ข้อกำหนดฉบับที่มีผลอยู่ ณ เวลานั้น

12. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย